Business Protocol

Stanovenie cieľov:

Cieľom školenia je dostať do praxe pravidlá správania sa v práci, v spoločnosti na vyššej úrovni a pri stretnutiach, kde sa používa diplomatický protokol. Účastníci budú vedieť robiť výborný prvý dojem a vytvárať pozitívny obraz o sebe, zamestnancoch a inštitúcii – imidž.  Budú pozitívnymi príkladmi pre ostatných zamestnancov. Dozvedia sa ako vyžadovať od podriadených pravidlá správania sa v práci ako súčasť reprezentácie inštitúcie.

Cieľová skupina:

Zamestnanci a manažéri zo všetkých oblastí výrobnej aj nevýrobnej sféry.

Obsah:

• rozdiel medzi spoločenskou etiketou a diplomatickým protokolom
• prvý dojem a imidž
• ohľaduplnosť, slušnosť, zdvorilosť a takt
• základné pravidlá diplomatického protokolu využiteľné v práci
• pozdrav
• oslovovanie, používanie titulov
• predstavovanie sa v spoločnosti a v práci
• podávanie rúk
• privítanie návštevy, komunikácia s návštevou
• tykanie a vykanie
• spoločenské oblečenie pre dámy a pánov
• biznis oblečenie pre dámy a pánov – formálne a neformálne, vhodné farby, vôňa
• stolovanie – úprava stola, konzumácia jedál a nápojov, komunikácia a správanie v reštaurácii, zasadací poriadok, menu
• spoločenské, rodinné a pracovné spoločenské podujatia
• nehody v spoločnosti
• prípitok a príhovor
• dary a kvety
• pozvánky
• vzdanie úcty a prednostné poradia, V. I. P.
• etiketa v aute
• rozdiely medzi európskymi a mimoeurópskymi zvykmi
• vizitky
• telefonická, mailová a sms komunikácia
• zasadací poriadok pri pracovnom stretnutí, zásady dohodnutia pracovného stretnutia

Trvanie:

2 dni.

Požiadavky:

Nie sú potrebné žiadne špeciálne predpoklady.