Manažérska komunikácia

Cieľ:

Cieľom programu je optimalizácia pracovnej komunikácie, efektívnejšie riadenie a vyššia motivácia pracovníkov.

Cieľová skupina:

Manažéri všetkých úrovní riadenia.

Tréningové prínosy:

optimalizácia komunikácie

efektívnejšia práca s informáciami

menej demotivujúcich situácií

lepší výkon vďaka dobre odovzdaným úlohám a spätnej väzbe

eliminácia zbytočných problémov prameniacich z nedorozumenia

zvládanie náročných situácií

kvalitnejšie vzťahy

lepšia atmosféra na pracovisku

Obsah:

význam komunikácie pre firmu
- čo efektívna komunikácia prináša firme i pracovníkom
akých chýb sa manažéri v komunikácii najčastejšie dopúšťajú
- typické chyby a ich dôsledky
zásady a úskalia efektívnej komunikácie
- aktívne počúvanie
- práca s otázkami
- umenie argumentovať
- zvládanie námietok
najčastejšie komunikačné chyby a ich prevencia
- zdroje nedorozumení a bariéry komunikácie
- Watzlawickov model komunikácie
- model 4 úrovní komunikácie podľa van Thuna
význam spätnej väzby
- ako správne spätnú väzbu formulovať a ako na ňu reagovať
neverbálna komunikácia
- zložky neverbálnej komunikácie a ich kontrola
komunikačné štýly
- identifikácia jednotlivých štýlov komunikácie a analýza ich dôsledkov
špecifické situácie a ich riešenie
- ako správne inštruovať
- ako oznámiť nepopulárne rozhodnutie
- ako zvládať nespokojmosť pracovníkov
- ako dať negatívnu spätnú väzbu alebo kritiku a nedemotivovať
- ako kontrolovať a nedemotivovať
problémové situácie z praxe účastníkov
- výmena skúseností s ich riešením
- simulácia vybraných situácií

Trvanie:

2 dni.

Požiadavky:

Nie sú potrebné žiadne špeciálne predpoklady.

Informácie ohľadom použitia vašich údajov a uplatnenia vašich práv, najmä práva namietať spracovanie vašich osobných údajov (článok 21 GDPR), je možné kedykoľvek získať od našich poradcov na spracovanie osobných údajov.