Asertivita
Cieľ:
Cieľom programu je optimalizácia komunikácie hlavne v oblasti náročnejších situácií.
Cieľová skupina:
Zamestnanci a manažéri zo všetkých oblastí výrobnej aj nevýrobnej sféry.
Tréningové prínosy:
Obsah:
- asertívna filozofia
- ako východisko efektívnej komunikácie
- sebadiagnostika: uvedomenie si osobne preferovaných spôsobov jednania
- rozlišovanie základných typov správania u seba i u iných:
- priamej a skrytej agresivity
- submisivity
- rôznych foriem manipulácií
- asertívne práva
- identifikácia postojov, ktoré umožňujú neutralizovať pokusy o manipuláciu
- asertívne postupy a techniky
- nácvik konkrétnych asertívnych zručností v bežných pracovných situáciách:
- zručnosť požiadať o láskavosť
- zručnosť povedať nie: rôzne techniky účinného a slušného odmietnutia, zvládnutie vlastných pocitov viny
- zručnosť účinné uplatňovať oprávnenú požiadavku: aj voči neochotnému alebo agresívnemu partnerovi
- zručnosť konštruktívne vyjadriť kritiku: aby neiniciovala konflikt, ale riešila problém
- zručnosť primerane reagovať na neoprávnenú kritiku a osobné útoky
- zručnosť dosiahnuť kompromis tam, kde je možný a prijateľný
Trvanie:
2 dni.
Požiadavky:
Nie sú potrebné žiadne špeciálne predpoklady.
Poskytované benefity:
Účinná komunikácia s audítorom
Work life balance
Reziliencia – psychická odolnosť a psychohygiena
Orientácia na zákazníka a biznis zručnosti
Tímová spolupráca s EQ
Firemná integrita a etické hodnoty
Predajné zručnosti – získajte náskok pred konkurenciou
Ako byť dobrým lídrom
Manažment zmeny
Ako zvládnuť stres | Stres manažment
Budovanie tímu
Business Protocol
Efektívna prezentácia
Interkulturálna komunikácia
Komunikácia v krízových situáciách
Lektorské zručnosti
Leadership
Manažérska komunikácia
Motivácia pracovníkov
Motivácia tímu dosiahnuť konkrétny cieľ
Riadenie času
Prezentačné zručnosti
Riešenie konfliktov
Rozvoj kreativity
Rýchlokurz pre manažéra
Stabilizácia pracovného tímu
Škola pre majstrov a predákov – manažérske zručnosti
Tieňovanie s koučingovou spätnou väzbou
Vyjednávacie zručnosti