Účinná komunikácia s audítorom
Pri účasti na audite sú technické znalosti veľmi dôležité. Treba si však uvedomiť aj psychologické faktory spojené s priebehom auditu. Audity vyžadujú vysoký stupeň efektívnej komunikácie, ak majú byť úspešné, najmä pri konfliktných situáciách, ale aj všeobecne počas celého procesu auditu zohrávajú rozhodujúcu úlohu dialógové schopnosti a komunikácia.
Cieľ školenia
Cieľom tréningu je zlepšiť komunikačné zručnosti účastníkov pre efektívnu komunikáciu s audítorom, zvlášť pri procesných alebo systémových interných, či externých auditoch. Účastníci sa oboznámia s dôležitosťou zrozumiteľnej prezentácie informácií, argumentácie a ovládania asertívnych techník. Naučia sa profesionálne zvládať záťažové situácie a emócie v komunikácii s audítorom.
Cieľová skupina
Tréning je určený pracovníkom, ktorí bývajú prítomní na interných, resp. externých auditoch procesných, či systémových.
Obsah
Lektor a odborný garant školenia
Je skúsený systémový audítor s výbornými komunikačnými a lektorskými zručnosťami
Doklad o absolvovaní
Po úspešnom absolvovaní školenia a úhrade faktúry získajú účastníci Certifikát o absolvovaní kurzu “Účinná komunikácia s audítorom”
Trvanie školenia
1 deň
Work life balance
Reziliencia – psychická odolnosť a psychohygiena
Orientácia na zákazníka a biznis zručnosti
Tímová spolupráca s EQ
Firemná integrita a etické hodnoty
Predajné zručnosti – získajte náskok pred konkurenciou
Ako byť dobrým lídrom
Manažment zmeny
Ako zvládnuť stres | Stres manažment
Asertivita
Budovanie tímu
Business Protocol
Efektívna prezentácia
Interkulturálna komunikácia
Komunikácia v krízových situáciách
Lektorské zručnosti
Leadership
Manažérska komunikácia
Motivácia pracovníkov
Motivácia tímu dosiahnuť konkrétny cieľ
Riadenie času
Prezentačné zručnosti
Riešenie konfliktov
Rozvoj kreativity
Rýchlokurz pre manažéra
Stabilizácia pracovného tímu
Škola pre majstrov a predákov – manažérske zručnosti
Tieňovanie s koučingovou spätnou väzbou
Vyjednávacie zručnosti